La gestion administrative et opérationnelle représente un défi constant pour les entreprises et les collectivités. Face à cette réalité, l’espace client Berger Levrault offre des outils numériques pour simplifier et optimiser la gestion quotidienne.
Avec une interface intuitive et des fonctionnalités personnalisées, cet espace permet un suivi rigoureux des dossiers, une gestion simplifiée des ressources humaines et une communication fluide entre les différents services. Adopter ces solutions, c’est choisir de consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus à l’atteinte des objectifs stratégiques, tout en assurant une transparence et une efficacité accrues.
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Plan de l'article
Présentation de l’espace client Berger Levrault
L’entreprise Berger-Levrault, acteur majeur dans le domaine de la gestion administrative, met à disposition un espace client dédié à ses utilisateurs. Cette plateforme centralisée, nommée ‘espace client Berger Levrault’, offre une interface intuitive capable de répondre aux besoins variés des collectivités et des entreprises.
Fonctionnalités principales
L’interface de cet espace client intègre plusieurs modules visant à optimiser la gestion quotidienne :
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- Suivi des dossiers en temps réel
- Gestion des ressources humaines
- Communication interne simplifiée
Chaque module est conçu pour offrir une transparence et une efficacité accrues, permettant ainsi aux utilisateurs de consacrer davantage de temps à leurs missions stratégiques.
Avantages et bénéfices
Berger-Levrault met en avant plusieurs bénéfices liés à l’utilisation de cet espace client :
- Gain de temps grâce à l’automatisation des tâches administratives
- Meilleure organisation des processus internes
- Accès facilité aux informations et documents pertinents
La capacité de l’espace client à centraliser les données et à les rendre accessibles en tout lieu et à tout moment constitue un atout indéniable pour les gestionnaires et les équipes opérationnelles.
Fonctionnalités et avantages
Parmi les solutions proposées par Berger-Levrault, trois se distinguent par leur spécificité et leur utilité.
Légimarchés propose un portail unique pour les acheteurs publics, composé de huit modules. Ces modules facilitent la gestion des marchés publics, offrant une interface centralisée pour toutes les étapes du processus d’achat.
Atal est utilisé par environ 1 000 mairies, intercommunalités, conseils départementaux et services départementaux d’incendie et de secours (SDIS). Cette solution permet une gestion efficace du patrimoine et des services techniques, optimisant ainsi les ressources matérielles et humaines des collectivités.
BL. enfance se distingue par sa capacité à gérer les activités périscolaires et extrascolaires. Utilisée par 2 300 clients, cette solution héberge les données de 2 millions d’enfants, garantissant une organisation rigoureuse et sécurisée des activités dédiées à la jeunesse.
| Produit | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Légimarchés | Portail unique pour acheteurs publics | N/A |
| Atal | Gestion du patrimoine et des services techniques | 1 000 collectivités |
| BL. enfance | Gestion des activités périscolaires et extrascolaires | 2 300 clients |
La diversification de ces solutions permet à Berger-Levrault de répondre aux besoins spécifiques de ses clients, tout en assurant une gestion centralisée et optimisée de leurs activités.
Accès et sécurité
L’accès à l’espace client Berger-Levrault s’effectue via une interface sécurisée, garantissant la confidentialité des données sensibles. L’authentification repose sur des protocoles avancés, incluant l’usage de mots de passe complexes et de systèmes de double authentification.
La plateforme offre plusieurs niveaux de sécurité :
- Authentification multi-facteurs : une sécurité renforcée pour les connexions utilisateur.
- Chiffrement des données : toutes les informations échangées sont protégées par des algorithmes de cryptage robustes.
- Surveillance en temps réel : un système de monitoring détecte et signale toute activité suspecte, permettant une réaction rapide.
Gestion des accès
La gestion des accès est centralisée, permettant aux administrateurs de définir des rôles et des permissions spécifiques pour chaque utilisateur. Cette fonctionnalité permet de segmenter les droits d’accès en fonction des responsabilités de chacun et de limiter les risques de sécurité interne.
Protection des infrastructures
Berger-Levrault investit continuellement dans des infrastructures robustes et sécurisées. Les serveurs hébergeant les données clients sont protégés par des pare-feu de dernière génération et des systèmes de détection d’intrusion. Des sauvegardes régulières garantissent la résilience des données, minimisant ainsi les risques de perte ou de corruption.
La combinaison de ces mesures assure une protection optimale des informations et une continuité des services, répondant ainsi aux exigences les plus strictes en matière de sécurité informatique.
Support et assistance
Le service d’accompagnement de Berger-Levrault se distingue par une approche personnalisée et une organisation rigoureuse. Grâce à une équipe de consultants répartis en France métropolitaine et DOM-TOM, Berger-Levrault garantit une relation de proximité et une mise en service des solutions adaptée aux besoins spécifiques des clients.
Les directeurs de projets jouent un rôle clé dans l’organisation des interventions et l’élaboration de plannings optimisés. Ils assurent la gestion de projet, traitent les aspects contractuels et utilisent des méthodologies de déploiement éprouvées.
L’équipe d’assistance client, disponible pour répondre aux demandes des utilisateurs, guide et résout les problèmes logiciels en ligne. Cette assistance est renforcée par des experts techniques qui réalisent des prestations d’installation, proposent des options innovantes et élaborent des rapports d’intervention technique.
Berger-Levrault propose aussi un accompagnement au démarrage et des offres d’accompagnement en continu, garantissant une utilisation optimale des solutions. La formation des clients, certifiée Qualiopi, permet aux utilisateurs de demander un financement auprès des OPCO.
Les consultants réalisent des missions d’audit, préconisent les meilleures options d’utilisation et co-construisent des solutions sur-mesure. Ils personnalisent les solutions logicielles et réalisent des migrations de données, assurant ainsi une intégration fluide et efficace des systèmes.
Avec cette organisation, Berger-Levrault offre un support et une assistance de haute qualité, répondant aux exigences des clients et facilitant la gestion quotidienne de leurs activités.